9. a 10. ZÁŘÍ 2011 SE V PRAZE SEŠLA SKUPINA EVROPSKÝCH UČITELŮ ZDRAVOTNICKÉ KOMUNIKACE – tEACH.

tEACH = the teaching subcommittee of the European Association for Communication in Healthcare:

Pracovní setkání evropských učitelů zdravotnické komunikace (tEACH) 9. a 10. září 2011,

v prostorách společnosti B Braun

 

 

Celkem přes 40 členů z více než 15 evropských zemí – profesionálů z oblasti komunikace ve zdravotnictví – se v roce 2009 propojilo a vznikla skupina tEACH spadající do evropské asociace pro komunikaci ve zdravotnictví (EACH = European Association for Communication in Healthcare, www.each.nl). Se statutem podkomise si tEACH dal za cíl poskytovat podporu a příležitosti ke sdílení edukačních materiálů, zkušeností a nápadů mezi učiteli komunikace ve zdravotnictví.

 

Ačkoliv v ČR prozatím není kladen příliš velký důraz na praktickou výuku komunikace zdravotníků a pacientů, přesto jsou alespoň 2 české lektorky zdravotnické komunikace součástí mezinárodní skupiny tEACH a na základě jejich pozvání a organizace se letošní setkání konalo v Praze.

tEACH je jednoduše řečeno skupina učitelů zdravotnické komunikace (učí jak profesionálně komunikovat s pacienty, a učí výhradně zdravotníky – ty z praxe i studenty na fakultách). Je to skupina velmi mezinárodní, kde se potkávají různé zkušenosti a situace z jednotlivých zemí – státy západní Evropy mají pro studenty lékařských fakult i rezidenty pečlivě sestavené kurikulum, kde se v každém ročníku vyučují témata komunikace s pacientem i kolegy.

Zástupci těchto zemí v rámci tEACH sdílejí své dlouhodobé zkušenosti, členové ze zemí postkomunistických naopak hledají jak začít u nich doma.

Výchozím motivem je snaha posílit kvalitu komunikace zdravotníků – není totiž možné poskytovat kvalitní péči bez kvalitní komunikace. Samotná expertiza nestačí, pacient je obvykle laik - medikaci, terapii a technologii neumí dost dobře posoudit. Místo toho hodnotí to, jak se k němu chováme a zda ho respektujeme a může nám důvěřovat.

 

Jedním z obecně vyjádřených záměrů tEACH je logicky i zvyšování povědomí o významu fungující komunikace s pacienty ve zdravotnickém systému – vše vede mimo jiné i k tomu, aby se nezbytnost komunikace ve zdravotnictví rozpoznala a zvýšila se její úroveň.

A zrovna v České republice je větší důraz na kvalitní klinicko-pacientskou komunikaci klíčový, takže bylo více než nasnadě pozvat tEACH do Prahy, škoda ale, že nebylo mnoho aktivit v rámci výuky zdravotnické komunikace, na které se v ČR můžeme odkázat.

 

V září se v Praze sešla více než polovina členů z 15 zemí (Izrael, Británie, Norsko, Švédsko, Belgie, Rumunsko, Španělsko, Česko, Polsko, Dánsko, Holandsko, Německo, Švýcarsko, Portugalsko, Itálie) a dvoudenní setkání probíhalo pracovně – finalizovaly se vzdělávací výstupy, diskutovaly se budoucí cíle a workshopy.

 

Během dvoudenního setkání se v rámci celé skupiny testovaly výukové modely zdravotníků, připomínkovaly návrhy a plánovaly příští aktivity, navíc každý z účastníků tEACH patří do jedné z 5 pracovních podskupin, kde řeší „své“ téma:

 

a)      KURIKULUM (= učební obsah a vztahy) pro vzdělávání v komunikaci (nejen) na lékařských fakultách

b)      VÝUKOVÉ NÁSTROJE – co učitelé používají a jak, sdílení v rámci celé EU přes web

c)      ASSESSMENT – skupina vybírá, komentuje a validizuje nástroje, které se používají k hodnocení kvality komunikace

d)      TRAIN THE TRAINER: jak co nejlépe vést a zdokonalovat samotné učitele zdravotnické komunikace na všech úrovních

e)      WEB – všechno přehledně k dispozici online, včetně zázemí a zdrojů

 

 

Kromě úzce specializovaných podskupin se v Praze ještě stihlo vyzkoušet jak koncipovat workshop pro mediky, který už funguje na univerzitě v Hamburku, ale stále je možné ho upravit a zapracovat komentáře od členů tEACH. Testoval se model skupinové diskuze jako řešení problému při prosazování kurikula na národní a univerzitní úrovni (pokud fakulty nebo legislativa o CŽV zdravotníků nepamatují na trénink klinicko-pacientské komunikace - jak to změnit?). Základní aktivitou musí z podstaty věci být i vývoj a pořádání workshopů pro samotné učitele, ke stávajícím dvěma se připravují další kurzy.

 

Pražské setkání mělo i další body v programu, které se týkaly budoucích plánů a aktivit.

Všichni členové odsouhlasili následující úkoly jako prioritní:

1)      Ke stávajícím fungujícím workshopům přidat do nabídky další, které se vypíšou zhruba 2x do roka a bude se na ně moci přihlásit kdokoliv se zájmem o zvýšení lektorských kompetencí v oblasti zdravotnické komunikace

2)      V každé z členských zemí vytvořit lokální síť učitelů zdravotnické komunikace, takovou malou národní variantu evropské sítě tEACH. Tento záměr je velmi dlouhodobý, zvláště proto, že v některých (postkomunistických) zemích je lidí zabývajících se zdravotnickou komunikací poskrovnu a jinde naopak své propracované asociace a sdružení už mají.

3)      Vytvořit v rámci webu EACH/tEACH nejlepší webovou aplikaci na téma výuka zdravotnické komunikace – cílem je takový web, který maximálně pomůže ostatním, především učitelům. Součástí je databáze výukových materiálů, hodnotících nástrojů, referencí, výzkumů a odkazů na jednotlivé modely výuky. Prostě aby i učitel nečlen tEACH benefitoval z těchto stránek, aby se skrze online přístup naplnil jeden z hlavních cílů skupiny: pomoci ostatním zlepšovat kvalitu komunikace ve zdravotnictví.

4)      Zprostředkovat zkušenosti profesionálů z různých zemí a institucí, kteří jsou ochotni poradit, zhodnotit různé postupy a plány, editovat materiály…

5)      Samozřejmostí je snaha identifikovat nové příležitosti, možnosti a nápady ve vzdělávání učitelů i zdravotníků napříč Evropou, pomoci zavádět na fakulty meziprofesní komunikační kurikulum a dosáhnout konsensu nad tím, jak a co by se opravdu mělo v rámci profesionální zdravotnické komunikace učit.

 

Být součástí takto rozvinutých profesionálních aktivit v rámci výuky komunikace ve zdravotnictví je ojedinělá příležitost pro českou situaci, která nutně potřebuje najít rovnováhu mezi vynikající odbornou úrovní českých zdravotníků a ledabylou komunikací s pacientem. Samotná odbornost nestačí, spokojenost pacientů se zakládá z velké části na tom, jak s nimi hovoříme. Na co nejčastěji pacienti stěžují? Bez rozdílu na specializaci je největší překážkou to, co a jak jim kdo (ne)řekl, jak byla komunikace srozumitelná a důstojná.

Obsah svých slov má zdravotník obvykle pod kontrolou, proč se tedy nevěnovat i tomu, jak se naučit tyto slova správně používat?

V rámci ČR máme jako členové t/EACH mimo jiné k dispozici i následující zdroje, které nám mohou ušetřit velký kus práce i času. Protože dříve či později to bez kvalitní komunikace s pacientem stejně nepůjde:

 

-          Kompletní, ověřené kurikulum pro celou dobu studia na LF (lékaři i sestry)

-          Online databázi nástrojů pro výuku zdravotnické komunikace

-          Kontakty na zkušené profesionály z celé Evropy

-          Možnost absolvovat workshopy pro lektory komunikace ve zdravotnictví

-          Možnost využívat ověřené nástroje pro hodnocení kvality komunikace

-          Kompletní metodiky pro vyškolení trenérů a simulovaných pacientů

-          Možnost diskuze, podpory a zpětné vazby od expertů z celé Evropy

 

S výše uvedeným a mnoha dalšími zdroji a nápady, které tEACH poskytuje, můžeme v rámci HMC projektů rozvíjet a zdokonalovat stávající systém edukace, s garancí mezinárodní úrovně a exkluzivity v rámci celé republiky a střední a východní Evropy.

 

o tEACH:

 

Další meeting v květnu 2012 v Holandsku a pak začátkem září ve Skotsku, kdy bude následovat bienální konference EACH 4. – 7. září 2012, Univerzita St. Andrews, Skotsko.

 

 tEACH propojuje učitele, lektory a trenéry zdravotnické komunikace z celé Evropy, rozšířenou síť participujících profesionálů tvoří i profesionálové z USA a Austrálie.

 

Cílem skupiny tEACH je sdílet zdroje, nápady, myšlenky a poskytovat podporu učitelům komunikace ve zdravotnictví.

Těchto cílů je dosahováno mnoha způsoby: web a online spolupráce, meetingy a konference, workshopy, individuální mentoring, publikace apod.

 

 

 

 

 

 

V rámci skupiny tEACH se od založení v roce 2009 realizuje několik úrovní spolupráce:

• ·         Mezinárodní síť profesionálů sdílejících lektorské zkušenosti, kontakty

 

• ·         Sdílení zdrojů: evaluační nástroje, výukové materiály, reference, kurikulum aj.,
  tzn. vše, co může pomoci učitelům komunikace ve zdravotnictví napříč Evropou

 

• ·         Podpora a mentoring, zvláště pro post-komunistické země,
  kde není oblast klinicko-pacientské komunikace příliš rozvinuta nebo tam,
  kde není povinnou součástí vzdělávání

 

• ·         Experimentální výuka – pořádání workshopů na témata, která prosazují
  interaktivní výuku orientovanou na potřeby zdravotníků z praxe

 

• ·         Intenzivní práce podskupin, každá zaměřena na jinou oblast,
  cílem do konce 2011 publikovat kvalitní výstupy/produkty ve výše zmíněných oblastech.