Efektivní klinicko-pacientská komunikace

O kurzu

Kurz je koncipován jako odborná vzdělávací akce, která je zaměřena na rozvoj komunikačních dovedností – abychom nejen znali, ale i pod tlakem uměli správně a účinně jednat s pacientem.

Záměrem vzdělávacího kurzu o klinicko-pacientské komunikaci je z hlediska účastníků osvojení nových, nikoliv teoretických poznatků o psychologii pacienta i zdravotníka profesionála, které umožňují rozpoznat vhodné reakce pro jednotlivé typy pacientů a situací. Spoléhat se pouze na zkušenosti a intuici nemusí v nejnáročnějším prostředí zdravotnického zařízení stačit, je nutné utřídit, potvrdit nebo doplnit stávající komunikační výbavu zdravotníka – na míru profilu každého účastníka. Tyto dovednosti jsou pak fixovány vícekolovým tréninkem modelových situací z praxe zdravotnického provozu.

Interaktivní forma - zkušenostní učení - je efektivní způsob, kterým lze dosáhnout změny postojů a následně i změny chování u účastníků. Na rozdíl od pasivní přednášky dosahuje účinnost interaktivní výuky až 70 %, trénink reakcí na reálné scénáře v rámci skupiny je nejúčinnější variantou jak si přenést zlepšení do praxe.

Komu je kurz určen

Kurz je zaměřen na nelékařský zdravotnický personál:

  • Všeobecná sestra                                    
  • Zubní technik
  • Porodní asistentka                                   
  • Dentální hygienista
  • Zdravotní laborant                                    
  • Zdravotnický záchranář
  • Asistent ochrany veřejného zdraví             
  • Farmaceutický asistent
  • Nutriční terapeut                                       
  • Zdravotně sociální pracovník

.

Hlavní benefity kurzu

Pochopení významu kvalitní komunikace s pacientem:

  • Osvojení principu moderní péče = kvalitní komunikace.
  • Praktická znalost možných řešení v náročných komunikačních situacích.
  • Odborné techniky ke zvládání obtížných pacientů, verbální i fyzické agrese.
  • Objasnění příčin a důsledků konfliktní komunikace u pacientů
  • Sebereflexe a zpětná vazba, možnosti a limity změny.
  • Doporučení a návrhy řešení pro konkrétní situace účastníků

Tematická struktura kurzu

Lektoři kurzu:

Lektorský tým HMC

Formy výuky a metodická koncepce:

 

Metodika vychází z cíle kurzu rozvinutí klíčových komunikačních dovedností s důrazem na kontext praktických nároků kladených na účastníky.

Poměr teorie k praktickému nácviku je 20: 80, účastníci jsou aktivně zapojeni prostřednictvím interaktivních metod.

Prioritní orientace cílů je záměrně dovednostní a praktická než teoretická, metody nácviků a analýz modelových situací optimalizují učební proces a zajišťují dlouhodobou účinnost a přirozenou aplikaci do každodenní praxe.

(c) 2011 Health Management Consulting s.r.o., editor@pharmbm.cz, webmaster: bokvaj@creativesolutions.cz